Aktueller Stand
Was heute wichtig ist und was bewusst vereinfacht wurde.
Die Startseite erklärt das Angebot direkt. Zusätzliche Unterseiten wurden reduziert, damit die wichtigsten Wege schneller erreichbar sind.
- Leistungen direkt auf der Startseite
- Kontaktbereich über „Kontakt“ oder die Startseite
- Direkte Kontaktwege für kurze Anfragen
- Wetter und Rechtliches als Zusatzseiten
Ein Konto brauchst du nur für persönliche Funktionen. Passwörter werden verschlüsselt gespeichert.
- Passwort-Reset über „Passwort vergessen?“
- Spam-Ordner prüfen, falls keine E-Mail ankommt
- Konto im Bereich „Mein Konto“ selbst löschen
- Sensible Kontaktdaten werden öffentlich nicht offen angezeigt
- Nach 10 Minuten ohne Aktivität erfolgt automatisch die Abmeldung auf allen Geräten
Konto & Login
Anmeldung nur dort, wo persönliche Funktionen nötig sind.
- Für Leistungen, Handbuch und Wetter ist kein Login nötig.
- Für Profil, Kontoverwaltung und persönliche Funktionen anmelden oder registrieren.
- Bei der Registrierung genügen E-Mail-Adresse und Passwort.
- Nach dem Login stehen „Mein Konto“ und weitere persönliche Funktionen bereit.
- Passwort vergessen? Reset-Link auf der Login-Seite nutzen.
- Nach 10 Minuten Inaktivität meldet die App das Konto automatisch auf allen Geräten ab.
Ein Profilbild ist optional. Für den normalen Überblick über die Website ist es nicht erforderlich.
Neues Sicherheits-Update: Wenn du 10 Minuten lang nichts in der App machst, endet die Sitzung automatisch. Danach einfach erneut anmelden.
Wichtig: Direkte Kontaktwege sind nach dem Login verfügbar.
Kontakt & Ablauf
Kurz beschreiben, passenden Kanal wählen, direkt weitermachen.
- Über Startseite oder /kontakt/ direkt zum Kontaktbereich
- Passenden Kanal wählen: E-Mail, Proton, Messenger oder Telefon
- Kurz schreiben, worum es geht, in welcher Sprache Hilfe nötig ist und ob Fristen laufen
- Bei Unterlagen am besten Foto oder Scan bereithalten
- Für kurze Anfragen bitte E-Mail, Messenger oder Telefon nutzen
Öffentliche Kontaktbuttons leiten serverseitig weiter. So bleiben echte Adressen und Nummern nicht offen auf der Seite stehen.
Leistungen
Die Startseite zeigt den aktuellen Kern des Angebots kompakt an.
- Dolmetschen bei Behörden, Arztterminen und wichtigen Gesprächen
- Hilfe bei Formularen, Unterlagen und schriftlichen Rückfragen
- Unterstützung bei Telefonaten und direkten Gesprächen
- Online und nach Absprache auch vor Ort
- Deutsch und Russisch
Es gibt bewusst kein separates öffentliches Verzeichnis mehr. Die Leistungsübersicht auf der Startseite ist der aktuelle Hauptweg.
Begleitung bei Behörden, Arztbesuchen und wichtigen Treffen.
Hilfe beim Verstehen, Ausfüllen und Vorbereiten von Unterlagen.
Unterstützung bei Telefonaten, Rückfragen und direkter Kommunikation.
Online und nach Absprache auch persönlich vor Ort.
Nützliche Seiten
Wenige Zusatzseiten mit klarem Zweck.
Aktuelles Wetter und schnelle Ortsauswahl auf einer separaten Seite.
Datenschutz, Nutzungsbedingungen und rechtliche Hinweise vor dem Teilen sensibler Daten.
Kurze Hilfe (FAQ)
Häufige Fragen schnell beantwortet.
Brauche ich ein Konto?
Nein für Übersicht und Kontaktbuttons. Ja für Profil, Kontoverwaltung und persönliche Funktionen.
Wie komme ich schnell zum Kontakt?
Über die Startseite oder direkt über /kontakt/.
Warum sehe ich keine echte E-Mail oder Nummer?
Die Seite nutzt interne Weiterleitungen, damit sensible Kontaktdaten nicht öffentlich offenstehen.
Passwort vergessen?
Auf der Login-Seite „Passwort vergessen?“ nutzen und auch den Spam-Ordner prüfen.
Warum wurde ich automatisch abgemeldet?
Aus Sicherheitsgründen beendet die App nach 10 Minuten ohne Aktivität die Anmeldung auf allen Geräten.
Sprache wechseln?
Die Sprache folgt der Auswahl auf den anderen Seiten.